Perguntas Frequentes

Depois de efectuares uma compra na nossa loja online, irás receber uma mensagem com o número da encomenda e a confirmação de que a compra foi realizada com sucesso. Enviamos também um email de confirmação com os dados da tua compra para o endereço que indicaste no momento da encomenda.

Poderás não ter recebido o email por vários motivos: o endereço indicado estava incorrecto, o servidor de email enviou a mensagem para a caixa de spam ou ocorreu algum tipo de problema técnico da nossa parte no envio do email de confirmação. Se não recebeste o email de confirmação, mas efectuaste a transferência bancária e foi-te cobrado o valor correspondente, não há motivo para alarme, a encomenda foi bem-sucedida. 

Se os dados não estavam correctos, entra em contacto connosco através do endereço info@damanojornal.com e confirmaremos pessoalmente o estado da tua encomenda.

De modo geral, as encomendas são processadas num prazo de 24 horas e, a partir do momento em que saem do nosso atelier, receberás um mail a indicar que a encomenda foi expedida. 

Após a confirmação da encomenda, esta é directamente enviada para o atelier, onde é processada. Esta agilidade na gestão das encomendas não nos permite aceitar pedidos de cancelamento ou de troca de artigos. No entanto, tens a opção de devolver a tua encomenda ou um dos seus artigos depois de a receberes. Vê as condições de devolução em: Termos e Condições

Para encomendas personalizadas o prazo de entrega pode variar consoante o tipo de personalização e o produto mas serás devidamente informado ao efectuares a respectiva encomenda.

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